خدمات محلی

پشتیبانی به زبان و در منطقه زمانی شما.

تیم‌های اختصاصی ما در پنج کشور مستقیماً از توزیع‌کنندگان و نصابان پشتیبانی می‌کنند — با پشتوانه تیم مهندسی و تولید.

درباره ماتولید و کیفیت

درباره ماخدمات محلی

درباره ماتحقیق و توسعه

تیم‌های ما

تیمی که پشتیبان بازار شماست.

01
آلماندفتر مرکزی اروپا — فروش، فنی و خدمات برای اروپا
02
چینمرکز عملیات تحقیق و توسعه و تولید
03
فرانسهتیم محلی برای فرانسه و اروپا
04
تایلندتیم محلی برای جنوب شرق آسیا
05
برزیلتیم محلی برای آمریکای لاتین

دفتر مرکزی اروپا

دفتر مرکزی اروپای ما، در آلمان.

VaySunic New Energy GmbH دفتر مرکزی اروپای ما در آلمان است. این دفتر با تیم‌های ما در فرانسه، تایلند و برزیل و با واحد تحقیق و توسعه و تولید در چین همکاری می‌کند، تا همکاران یک رابط واحد داشته باشند که به همه دسترسی دارد.

ساختمان دفتر مرکزی اروپای VaySunic در آلمان — دفتر مرکزی اروپای ما در آلمان

وقتی مشکلی پیش می‌آید

فرایندی روشن برای خدمات.

01
با تیم محلی خود تماس بگیرید
از طریق رابط VaySunic خود، فرم استعلام یا ایمیل پشتیبانی.
02
عیب‌یابی از راه دور
با اجازه مالک سامانه، مهندسان ما داده‌های لحظه‌ای و سابقه خطاها را در VIP Cloud یا VIP Professional بررسی می‌کنند.
03
گزارش خرابی
یک گزارش کامل — شامل شماره سریال، عکس‌ها و داده‌های عملکرد — پرونده را آغاز می‌کند.
04
تعمیر یا تعویض
مطابق با گارانتی محدود و قرارداد همکاری شما انجام می‌شود.

گارانتی

گارانتی محدود در اروپا.

گارانتی‌های محدود داوطلبانه برای محصولاتی که در اتحادیه اروپا و منطقه اقتصادی اروپا (EEA)، بریتانیا و سوئیس نصب شده‌اند. این گارانتی بر حقوق قانونی شما تأثیری ندارد.

محصول	مدل‌ها	گارانتی محدود (اروپا)
SolarCore P2	VM600–1000WE-P2	15 سال
SolarCore P1	VM350–500WE-P1	12 سال
SolarCore P4	VM2000–2250W-P4	12 سال
SolarKit	VSK-800W	میکرواینورتر (VM800WE-P2): 15 سال. پنل‌های خورشیدی شیشه‌ای: گارانتی محصول و گارانتی توان خروجی سازنده پنل، که عیناً (back-to-back) منتقل می‌شود
SolarHub	VH800D / 2000D / 2500D / 3000D	10 سال
PowerCube	VA800D–VA3000D · VB5000D	10 سال، شامل ظرفیت باتری*
ChargeFlow	VC-W7K / W11K / W22K	2 سال
EnergyPilot	VDG-EM-1 / EM-3	2 سال