خدمة محلية

دعم بلغتك وفي منطقتك الزمنية.

تدعم فرقنا في خمس دول الموزعين وشركات التركيب مباشرةً — ويقف خلفها فريق الهندسة والتصنيع.

من نحنالتصنيع والجودة

من نحنخدمة محلية

من نحنالبحث والتطوير

فرقنا

الفريق المسؤول عن سوقك.

01
ألمانياالمقر الأوروبي — المبيعات والدعم الفني والخدمة في أوروبا
02
الصينمركز عمليات البحث والتطوير والتصنيع
03
فرنسافريق محلي لفرنسا وأوروبا
04
تايلاندفريق محلي لجنوب شرق آسيا
05
البرازيلفريق محلي لأمريكا اللاتينية

المقر الأوروبي

مقرنا الأوروبي في ألمانيا.

VaySunic New Energy GmbH هي مقرنا الأوروبي في ألمانيا. وتعمل مع فرقنا في فرنسا وتايلاند والبرازيل ومع فريق البحث والتطوير والتصنيع في الصين، ليحظى الشركاء بجهة اتصال واحدة تصل إلى الجميع.

مبنى المقر الأوروبي لـ VaySunic في ألمانيا — مقرنا الأوروبي في ألمانيا

عندما يحتاج أمر ما إلى متابعة

إجراءات خدمة واضحة.

01
تواصل مع فريقك المحلي
عبر مسؤول الاتصال لديك في VaySunic، أو نموذج الاستفسار، أو بريد الدعم الإلكتروني.
02
التشخيص عن بُعد
بإذن المالك، يفحص مهندسونا البيانات المباشرة وسجل الأعطال في VIP Cloud أو VIP Professional.
03
تقرير العطل
يُفتح ملف الحالة بتقرير كامل يتضمن الرقم التسلسلي والصور وبيانات التشغيل.
04
الإصلاح أو الاستبدال
تتم المعالجة وفق الضمان المحدود واتفاقية الشراكة الخاصة بك.

الضمان

ضمان محدود في أوروبا.

ضمانات محدودة طوعية للمنتجات المركّبة في الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا. لا تتأثر حقوقك القانونية بذلك.

المنتج	الطرازات	الضمان المحدود (أوروبا)
SolarCore P2	VM600–1000WE-P2	15 عامًا
SolarCore P1	VM350–500WE-P1	12 عامًا
SolarCore P4	VM2000–2250W-P4	12 عامًا
SolarKit	VSK-800W	العاكس الدقيق (VM800WE-P2): 15 عامًا. الألواح الكهروضوئية الزجاجية: ضمان المنتج وضمان القدرة الخاصان بالشركة المصنّعة للألواح، يُنقلان إليك بالشروط نفسها
SolarHub	VH800D / 2000D / 2500D / 3000D	10 أعوام
PowerCube	VA800D–VA3000D · VB5000D	10 أعوام، بما في ذلك سعة البطارية*
ChargeFlow	VC-W7K / W11K / W22K	عامان (2)
EnergyPilot	VDG-EM-1 / EM-3	عامان (2)