我们的团队
各市场由谁负责
- 01德国欧洲总部——负责欧洲的销售、技术与服务
- 02中国研发与制造运营中心
- 03法国法国及欧洲本地团队
- 04泰国东南亚本地团队
- 05巴西拉丁美洲本地团队
欧洲总部
欧洲总部，位于德国。
VaySunic New Energy GmbH 是我们位于德国的欧洲总部，与法国、泰国、巴西团队以及中国的研发和制造团队协同工作——合作伙伴只需一个对接窗口，就能联系到所有人。
需要处理问题时
清晰的服务流程。
- 01
联系本地团队
通过 VaySunic 对接人、咨询表单或技术支持邮箱。
- 02
远程诊断
经业主授权，工程师在 VIP Cloud 或 VIP Professional 中查看实时数据和故障记录。
- 03
故障报告
提交完整报告——序列号、照片和运行数据——即可启动处理。
- 04
维修或更换
按有限质保条款及合作协议处理。
质保
欧洲有限质保。
以下自愿性有限质保适用于安装在欧盟及欧洲经济区、英国和瑞士的产品，不影响您的法定权利。
| 产品 | 型号 | 有限质保（欧洲） |
|---|---|---|
| SolarCore P2 | VM600–1000WE-P2 | 15 年 |
| SolarCore P1 | VM350–500WE-P1 | 12 年 |
| SolarCore P4 | VM2000–2250W-P4 | 12 年 |
| SolarKit | VSK-800W | 微型逆变器（VM800WE-P2）：15 年。玻璃光伏组件：沿用组件制造商的产品质保和功率质保（背对背转让） |
| SolarHub | VH800D / 2000D / 2500D / 3000D | 10 年 |
| PowerCube | VA800D–VA3000D · VB5000D | 10 年，含电池容量* |
| ChargeFlow | VC-W7K / W11K / W22K | 2 年 |
| EnergyPilot | VDG-EM-1 / EM-3 | 2 年 |
* 以有限质保条款规定的限制为准。规格书数值为典型实验室数值，并非质保承诺值。
各区域联系方式
联系负责当地市场的团队
销售、综合咨询和售后服务团队邮箱，以及各区域的直接联系人。扫码即可直接联系。
团队邮箱
- 售后与质保
- service@vaysunic.com
- 欧洲 · WhatsApp
- +49 1516 8440711
与我们沟通
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