Yerel servis

Kendi dilinizde ve saat diliminizde destek.

Beş ülkedeki kendi ekiplerimiz, arkalarındaki mühendislik ve üretim ekibinin desteğiyle distribütörlere ve kurulumculara doğrudan destek verir.

HakkımızdaÜretim ve kalite

HakkımızdaYerel servis

HakkımızdaAr-Ge

Ekiplerimiz

Pazarınızdan sorumlu ekipler.

01
AlmanyaAvrupa merkezi — Avrupa için satış, teknik destek ve servis
02
ÇinAr-Ge ve üretim operasyon merkezi
03
FransaFransa ve Avrupa için yerel ekip
04
TaylandGüneydoğu Asya için yerel ekip
05
BrezilyaLatin Amerika için yerel ekip

Avrupa merkezi

Avrupa merkezimiz Almanya'da.

VaySunic New Energy GmbH, Almanya'daki Avrupa merkezimizdir. Fransa, Tayland ve Brezilya'daki ekiplerimizle ve Çin'deki Ar-Ge ve üretimle birlikte çalışır; böylece iş ortakları tek bir muhatap üzerinden tüm ekiplere ulaşabilir.

VaySunic'in Almanya'daki Avrupa merkezi binası — Almanya'daki Avrupa merkezimiz

Müdahale gerektiğinde

Net bir servis süreci.

01
Yerel ekibinize ulaşın
VaySunic irtibat kişiniz, talep formu veya destek e-postası üzerinden.
02
Uzaktan teşhis
Sistem sahibinin izniyle mühendislerimiz VIP Cloud veya VIP Professional'da canlı verileri ve arıza geçmişini inceler.
03
Arıza raporu
Eksiksiz bir arıza raporu — seri numarası, fotoğraflar ve çalışma verileri — süreci başlatır.
04
Onarım veya değişim
Sınırlı Garanti ve iş ortaklığı sözleşmeniz doğrultusunda yürütülür.

Garanti

Avrupa'da sınırlı garanti.

AB ve AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'de kurulan ürünler için gönüllü sınırlı garantiler. Yasal haklarınız etkilenmez.

Ürün	Modeller	Sınırlı garanti (Avrupa)
SolarCore P2	VM600–1000WE-P2	15 yıl
SolarCore P1	VM350–500WE-P1	12 yıl
SolarCore P4	VM2000–2250W-P4	12 yıl
SolarKit	VSK-800W	Mikro inverter (VM800WE-P2): 15 yıl. Cam PV paneller: panel üreticisinin ürün ve güç çıkışı garantisi, aynı koşullarla (back-to-back) devredilir
SolarHub	VH800D / 2000D / 2500D / 3000D	10 yıl
PowerCube	VA800D–VA3000D · VB5000D	10 yıl, batarya kapasitesi dahil*
ChargeFlow	VC-W7K / W11K / W22K	2 yıl
EnergyPilot	VDG-EM-1 / EM-3	2 yıl

* Sınırlı Garanti'de belirtilen sınırlara tabidir. Teknik veri sayfasındaki değerler tipik laboratuvar değerleridir, garanti edilen değerler değildir.

Sınırlı Garanti metni (PDF)

Kurulumcular ve distribütörler için