บริการในพื้นที่

ดูแลในภาษาและเขตเวลาของคุณ

ทีมงานของเราเองในห้าประเทศดูแลตัวแทนจำหน่ายและผู้ติดตั้งโดยตรง โดยมีทีมวิศวกรรมและการผลิตหนุนหลัง

เกี่ยวกับเราการผลิตและคุณภาพ

เกี่ยวกับเราบริการในพื้นที่

เกี่ยวกับเราR&D

ทีมของเรา

ใครดูแลตลาดของคุณ

01
เยอรมนีสำนักงานใหญ่ประจำยุโรป ดูแลงานขาย เทคนิค และบริการในยุโรป
02
จีนศูนย์ปฏิบัติการด้านวิจัยและพัฒนา (R&D) และการผลิต
03
ฝรั่งเศสทีมท้องถิ่นสำหรับฝรั่งเศสและยุโรป
04
ไทยทีมท้องถิ่นสำหรับเอเชียตะวันออกเฉียงใต้
05
บราซิลทีมท้องถิ่นสำหรับละตินอเมริกา

สำนักงานใหญ่ประจำยุโรป

สำนักงานใหญ่ประจำยุโรปของเรา ในเยอรมนี

VaySunic New Energy GmbH คือสำนักงานใหญ่ประจำยุโรปของเราในเยอรมนี ทำงานร่วมกับทีมในฝรั่งเศส ไทย และบราซิล และทีม R&D และการผลิตในจีน พาร์ทเนอร์จึงมีผู้ติดต่อเพียงจุดเดียวที่ประสานได้กับทุกทีม

อาคารสำนักงานใหญ่ประจำยุโรปของ VaySunic ในเยอรมนี — สำนักงานใหญ่ประจำยุโรปของเราในเยอรมนี

เมื่อต้องการความช่วยเหลือ

ขั้นตอนบริการที่ชัดเจน

01
ติดต่อทีมท้องถิ่น
ผ่านผู้ติดต่อ VaySunic ของคุณ แบบฟอร์มสอบถาม หรืออีเมลฝ่ายซัพพอร์ต
02
วินิจฉัยระยะไกล
เมื่อได้รับอนุญาตจากเจ้าของระบบ วิศวกรของเราจะตรวจข้อมูลเรียลไทม์และประวัติความผิดปกติใน VIP Cloud หรือ VIP Professional
03
รายงานความผิดปกติ
รายงานที่ครบถ้วน (หมายเลขซีเรียล รูปถ่าย และข้อมูลการทำงาน) คือจุดเริ่มต้นของการเปิดเคส
04
ซ่อมหรือเปลี่ยนสินค้า
ดำเนินการตามเงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด (Limited Warranty) และข้อตกลงพาร์ทเนอร์ของคุณ

การรับประกัน

การรับประกันแบบจำกัดในยุโรป

การรับประกันแบบจำกัดโดยสมัครใจ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ติดตั้งในสหภาพยุโรปและเขตเศรษฐกิจยุโรป (EU/EEA) สหราชอาณาจักร และสวิตเซอร์แลนด์ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิตามกฎหมายของคุณ

ผลิตภัณฑ์	รุ่น	การรับประกันแบบจำกัด (ยุโรป)
SolarCore P2	VM600–1000WE-P2	15 ปี
SolarCore P1	VM350–500WE-P1	12 ปี
SolarCore P4	VM2000–2250W-P4	12 ปี
SolarKit	VSK-800W	ไมโครอินเวอร์เตอร์ (VM800WE-P2): 15 ปี แผงโซลาร์แบบกระจก: ส่งต่อการรับประกันผลิตภัณฑ์และกำลังผลิตของผู้ผลิตแผงแบบ Back-to-Back
SolarHub	VH800D / 2000D / 2500D / 3000D	10 ปี
PowerCube	VA800D–VA3000D · VB5000D	10 ปี รวมความจุแบตเตอรี่*
ChargeFlow	VC-W7K / W11K / W22K	2 ปี
EnergyPilot	VDG-EM-1 / EM-3	2 ปี

* ภายใต้ข้อจำกัดที่ระบุไว้ในเงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด ค่าในเอกสารข้อมูลจำเพาะ (Datasheet) เป็นค่าทั่วไปจากการทดสอบในห้องปฏิบัติการ ไม่ใช่ค่าที่รับประกัน

อ่านเงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด (PDF)

สำหรับผู้ติดตั้งและตัวแทนจำหน่าย