Servicio local

Soporte en tu idioma y tu zona horaria.

Nuestros equipos en cinco países atienden directamente a distribuidores e instaladores, con el equipo de ingeniería y fabricación detrás.

Sobre nosotrosFabricación y calidad

Sobre nosotrosServicio local

Sobre nosotrosI+D

Nuestros equipos

Quién se ocupa de tu mercado.

01
AlemaniaSede europea: ventas, tecnología y servicio para Europa
02
ChinaCentro de operaciones de I+D y fabricación
03
FranciaEquipo local para Francia y Europa
04
TailandiaEquipo local para el Sudeste Asiático
05
BrasilEquipo local para Latinoamérica

Sede europea

Nuestra sede europea, en Alemania.

VaySunic New Energy GmbH es nuestra sede europea en Alemania. Trabaja con nuestros equipos de Francia, Tailandia y Brasil y con I+D y fabricación en China, así que los partners tienen un único interlocutor con acceso a todos.

Edificio de la sede europea de VaySunic en Alemania — Nuestra sede europea en Alemania

Cuando algo requiere atención

Un proceso de servicio claro.

01
Contacta con tu equipo local
A través de tu contacto en VaySunic, el formulario de consulta o el correo de soporte.
02
Diagnóstico remoto
Con el permiso del propietario, nuestros ingenieros revisan los datos en directo y el historial de averías en VIP Cloud o VIP Professional.
03
Informe de avería
Un informe completo (número de serie, fotos y datos de funcionamiento) abre el caso.
04
Reparación o sustitución
Se gestiona conforme a la Garantía Limitada y tu acuerdo de partner.

Garantía

Garantía limitada en Europa.

Garantías limitadas voluntarias para productos instalados en la UE y el EEE, el Reino Unido y Suiza. Tus derechos legales no se ven afectados.

Producto	Modelos	Garantía limitada (Europa)
SolarCore P2	VM600–1000WE-P2	15 años
SolarCore P1	VM350–500WE-P1	12 años
SolarCore P4	VM2000–2250W-P4	12 años
SolarKit	VSK-800W	Microinversor (VM800WE-P2): 15 años. Módulos FV de vidrio: garantía de producto y de potencia del fabricante de los módulos, trasladada íntegramente
SolarHub	VH800D / 2000D / 2500D / 3000D	10 años
PowerCube	VA800D–VA3000D · VB5000D	10 años, incluida la capacidad de la batería*
ChargeFlow	VC-W7K / W11K / W22K	2 años
EnergyPilot	VDG-EM-1 / EM-3	2 años

* Sujeto a los límites establecidos en la Garantía Limitada. Los valores de las fichas técnicas son valores típicos de laboratorio, no valores garantizados.

Lee la Garantía Limitada (PDF)

Para instaladores y distribuidores