چگونه می‌توانیم کمک کنیم؟
مدارک، ویدیوها و اطلاعات گارانتی برای همه محصولات VaySunic، و تیم خدماتی که هر زمان لازم باشد پاسخگوی شماست.
خودتان پیدا کنید.
دیتاشیت‌ها
داده‌های فنی همه محصولات فعلی.
راهنماهای نصب
راهنماهای گام‌به‌گام برای نصابان.
گواهی‌نامه‌ها
گواهی‌نامه‌های استانداردهای اتصال به شبکه، ایمنی و CE.
ویدیوها
ویدیوهای محصول و نصب در کانال YouTube ما.
گارانتی
مدت‌های گارانتی و گارانتی محدود برای اروپا.
محصولات قدیمی
مدارک محصولات قبلی که همچنان پشتیبانی می‌کنیم.
پشتیبانی بر اساس محصول.
صفحه محصول، مدارک و در صورت وجود، نمای سه‌بعدی تعاملی.
فرایندی روشن برای خدمات.
- 01
با تیم محلی خود تماس بگیرید
از طریق رابط VaySunic خود، فرم استعلام یا ایمیل پشتیبانی.
- 02
عیب‌یابی از راه دور
با اجازه مالک سامانه، مهندسان ما داده‌های لحظه‌ای و سابقه خطاها را در VIP Cloud یا VIP Professional بررسی می‌کنند.
- 03
گزارش خرابی
یک گزارش کامل — شامل شماره سریال، عکس‌ها و داده‌های عملکرد — پرونده را آغاز می‌کند.
- 04
تعمیر یا تعویض
مطابق با گارانتی محدود و قرارداد همکاری شما انجام می‌شود.
به پشتیبانی فنی نیاز دارید؟
شماره سریال و توضیحی کوتاه برای ما بفرستید تا مهندس مربوط با شما تماس بگیرد.
- عمومی
- info@vaysunic.com
- خدمات و گارانتی
- service@vaysunic.com
- +49 1516 8440711
- جهانیcharlie.xu@vaysunic.com
- اروپاseine.tang@vaysunic.com
- اروپاxuzheng.song@vaysunic.com
- چینsirius.xia@vaysunic.com
- آسیا و اقیانوسیهtimi.tao@vaysunic.com
- آسیا و اقیانوسیهthanyarat.c@vaysunic.com
- آمریکای لاتینrafael.xavier@vaysunic.com