Чем мы можем помочь?
Документы, видео и информация о гарантии на всю продукцию VaySunic — а если понадобится, поможет наша сервисная служба.
Найдите всё сами.
Техпаспорта
Технические данные всей актуальной продукции.
Инструкции по монтажу
Пошаговые инструкции для монтажников.
Сертификаты
Сертификаты соответствия сетевым нормам, безопасности и CE.
Видео
Видео о продукции и монтаже на нашем YouTube-канале.
Гарантия
Сроки гарантии и условия ограниченной гарантии для Европы.
Снятая с производства продукция
Документы на прежнюю продукцию, которую мы по-прежнему поддерживаем.
Поддержка по продуктам.
Страница продукта, документы и, если есть, интерактивный 3D-просмотр.
Понятный порядок сервиса.
- 01
Обратитесь в локальную команду
Через вашего контактного менеджера VaySunic, форму запроса или e-mail службы поддержки.
- 02
Удалённая диагностика
С разрешения владельца наши инженеры проверяют текущие данные и историю ошибок в VIP Cloud или VIP Professional.
- 03
Отчёт о неисправности
Обращение открывается по полному отчёту — серийный номер, фотографии и рабочие данные.
- 04
Ремонт или замена
В соответствии с условиями ограниченной гарантии и вашим партнёрским соглашением.
Нужна техническая поддержка?
Пришлите серийный номер и краткое описание — и профильный инженер свяжется с вами.
- Продажи
- sales@vaysunic.com
- Общие вопросы
- info@vaysunic.com
- Сервис и гарантия
- service@vaysunic.com
- +49 1516 8440711
- Весь мирcharlie.xu@vaysunic.com
- Европаseine.tang@vaysunic.com
- Европаxuzheng.song@vaysunic.com
- Китайsirius.xia@vaysunic.com
- Азиатско-Тихоокеанский регионtimi.tao@vaysunic.com
- Азиатско-Тихоокеанский регионthanyarat.c@vaysunic.com
- Латинская Америкаrafael.xavier@vaysunic.com